کلیه اصول و رویههای بان گالری منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
توجه داشته باشید در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای بان گالری تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست های رعایت حریم شخصی:
بان گالری برای خرید یا استفاده از برخی خدمات وب سایت ، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس ، آدرس و … را از کاربران درخواست می‌کند و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بان گالری، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
توجه داشته باشید همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات بان گالری، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدیوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بان گالری جزیی از اموال بان گالری محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار بان گالری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بان گالری محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط بان گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار بان گالری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت بان گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای بان گالری محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات بان گالری ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی baangallery.ir می‌باشد. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب‌سایت بان گالری هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از baangallery.ir ندارد و کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت و ارسال سفارش:
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
– در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– بان گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بان گالری محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بان گالری، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بان گالری محفوظ است. بان گالری در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بان گالری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بان گالری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
– بان گالری متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا (از جمله هزینه‌های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد، هزینه‌های مربوط را پرداخت نماید.
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده، بان گالری هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
بان گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
بان گالری نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و کلیه خسارت‌ها در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل ، به عهده بان گالری بوده و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بان گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بان گالری ارسال شود.
سرویس مهلت تست بان گالری:
– در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، بان گالری این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاها شامل ۳ روز گارانتی استرداد و ۷ روز گارانتی تعویض بدون قید و شرط پس از تحویل باشند.
– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بان گالری کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
– برای استفاده از سرویس تضمین استرداد ۳ روزه و تعویض ۷ روزه بان گالری، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
– در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بان گالری دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
– در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در بان گالری به اتمام برسد، و بان گالری امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
– با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول ، در صورت تعویض کالای آسیب دیده ، نوسان قیمت در صورت کاهش به عهده بان گالری و در صورت افزایش قیمت به عهده مشتری می‌باشد.
– در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در بان گالری به اتمام برسد، مدت زمان آماده شدن مجدد آن بین ۲ تا ۳ هفته کاری می باشد و در صورت انصراف مبلغ کل کالا به حساب خریدار استرداد داده می‌شود.
– درصورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات و یا ایجاد خسارت نسبت به محصول، هزینه‌های آن بر عهده مشتری است و بان گالری در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
محتوا:
سیاست قیمتگذاری در بان گالری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده ، قیمتهای خرده فروشی و به صورت مصوب تعیین شده است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به متفاوت بودن قیمت محصولات با توجه به نرخ روزانه طلا و وزن آنها، بان گالری نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بان گالری موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند، ارسال و حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، جداگانه محاسبه می‌شود.