• تمامی کالاها شامل ۳ روز ضمانت استرداد و ۷ روز ضمانت تعویض از تاریخ تحویل می‌باشند.
  • امکان تعویض و یا استرداد محصول از طریق مراجعه به دفتر مرکزی مجموعه وجود دارد.
  • جهت انجام مراحل استرداد و یا تعویض لازم است تا ابتدا با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
  • هزینه عودت و یا تعویض کالا بر عهده مشتری می‌باشد. اگر ایراد فنی یا فیزیکی به تایید کارشناسان برسد ، هزینه ارسال به عهده بان‌گالری می‌باشد.
  • استرداد و تعویض محصول مستلزم جدا نشدن بارکد از کالا و ارایه فاکتور خرید می‌باشد.
  • در صورت انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در طی ۴۸ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • قیمت محصولات با توجه به متغیر بودن نرخ روزانه طلا و وزن هر محصول ، متفاوت می‌باشد.